Модель «Окно Джохарри (Джогарри)» — Северо-Западный университет коучинга

Модель «Окно Джохарри (Джогарри)»

Эта модель названа в честь двух американских психологов Джозефа Лафта и Харри Ингама, которые разработали ее более 50-ти лет назад. Окно Джохари – это гениальная и очень простая матрица, которая описывает 4 важнейшие зоны нашей личности.

Эту модель слушатели курса «Я — КОУЧ» проходят на 1 модуле

В основе модели лежат 2 оси:
1. Знаю я — не знаю я;
2. Знают другие — не знают (или не видят) другие.

На пересечении этих параметров получаются 4 зоны нашей личности:

Открытая зона

Первая зона – это так называемая Открытая зона. В ней находятся все наши качества, черты характера и привычки, о которых мы сами очень хорошо знаем, и которые мы
с радостью проявляем в общении с другими людьми. Например, я знаю, что я добрый человек, и общаясь с другими людьми, я спокойно проявляю свою доброту. Или я знаю, что я уверенный в себе человек, и я веду себя так, что другим людям понятно, что я уверен в себе и твердо стою на своем.

Обычно в этой зоне находятся те качества, которые признаются и ценятся в обществе. Было бы очень здорово, если бы все мы состояли только из Открытой зоны. Тогда мы бы очень хорошо понимали друг друга, нам было бы очень легко себя выражать, наша коммуникация с другими людьми была бы открытой и понятной. Но к сожалению, или к счастью, у нас есть, как минимум, еще одна зона, которая называется Скрытая зона.

В открытой зоне находятся те качества, которые мы в себе не только знаем в себе, но которые любим и принимаем. Мы считаем, что если мы будем их проявлять, то будем нравиться другим людям.

Скрытая зона

Это те качества, о существовании которых мы в общем-то знаем, но которыми мы не спешим делиться с другими людьми. Это наши привычки и стороны, о которых мы знаем, но которые не показываем, или, по крайней мере, стараемся не показывать другим людям.

Обращая внимание на систематическую обратную связь других людей, мы открываем в себе те черты характера и привычки, которые находятся у нас в Скрытой зоне и лучше узнаем себя. Или я знаю, что я застенчивый человек, но для своей должности я должен быть твердым и уверенным человеком, поэтому я хожу на тренинги и развиваю внутреннюю уверенность, стараюсь вести себя тверже, более уверенно, чем я на самом деле себя чувствую.

Здесь важно отметить, что граница между открытой зоной и зоной скрытого — плавающая, она зависит от контекста. Это значит, что с теми людьми, которые нас хорошо знают, мы позволяем себе проявлять гораздо больше своих качеств из этой зоны, чем с теми людьми, с которыми мы только недавно познакомились.

Слепое пятно

Это те наши привычки и черты характера, о которых мы сами можем даже не подозревать – мы даже не знаем, что они в нас есть, мы даже не замечаем, что мы так делаем – но другим людям со стороны эти качества очень хорошо заметны. Понимать, что находится у нас в слепом пятне, мы можем по систематической обратной связи. Почему мы говорим про систематическую обратную связь? Потому что обратная связь только одного человека может быть каким-то его субъективным заблуждением, его индивидуальным восприятием, или его проекцией, идеализирующей нас или, наоборот, негативной.

Систематическая обратная связь — это обратная связь, которая повторяется в разных контекстах — когда разные люди реагируют на нас похожим образом в разных ситуациях. Возможно, вам знакомо такое явление, когда несколько людей, даже не знающих друг друга, абсолютно независимо говорят вам какую-то очень похожую фразу, какое-то послание, которое касается именно вас. В Скрытой зоне и Слепом пятне могут также находиться наши ресурсы и таланты, которые мы либо не решаемся проявлять, либо по каким-то причинам не замечаем. 

Если обратная связь такая, систематическая, то есть вероятность, что речь действительно идет о вашем слепом пятне. Здесь также важно отметить, что говоря об обратной связи, мы не имеем в виду только слова или вербальную обратную связь. Чаще всего люди дают нам обратную связь просто своими реакциями. На самом деле, люди всегда дают нам обратную связь. Мы не можем вступить в коммуникацию с другим человеком, не получая при этом обратной связи. Человек в любом случае реагирует на нас. Даже если он избегает с нами открытой коммуникации, это все равно обратная связь, которая очень много говорит о том, что мы такого делаем и как мы себя ведем.

Если мы чувствительны к обратной связи — если мы обращаем на нее внимание, учитываем ее и спрашиваем себя, что же я делаю такого, чтобы вызывать у людей такую реакцию, какой мой вклад в эту ситуацию — то мы можем открывать для себя свое слепое пятно, обнаруживать в себе те качества и привычки, которые мы раньше в себе не замечали. И еще один необходимый комментарий.

Когда мы говорим про Скрытую зону и Слепое пятно, мы ни в коем случае не хотим сказать, что здесь находятся только наши негативные качества — вспыльчивость, застенчивость или еще что-то, что нам может не нравиться. Нет. Это какие-то наши качества, которые мы недооцениваем, считая, что все так делают. И, в довершение ко всему, у нас есть еще одна важнейшая зона.

Зона неизвестного

И четвертая зона. Зона, о которой мы практически ничего не знаем, кроме того, что в ней находятся те наши качества и черты характера, которые нам абсолютно неизвестны. Неизвестны нам, и пока что неизвестны окружающим. Конечно же, мы предпочитаем считать, что здесь находится наш не раскрытый потенциал, какие-то важные ресурсы, которые в будущем мы сможем задействовать.

Что эта модель дает нам в практическом смысле?

Окно Джохари очень хорошо описывает, как мы можем развиваться, как происходит процесс личностного развития.

Исходя из этой модели у нас есть 2 способа развиваться:

Первый способ состоит в том, чтобы решаться осторожно, в безопасном контексте проявлять какие-то свои качества, которые вы раньше не решались проявлять, например, решаться быть более нежным со своей женой. Или решаться быть более уверенным и настойчивым в переговорах или взаимодействии с коллегами. Или решаться делать что-то еще, что вы раньше не пробовали делать, и получать на это позитивную обратную связь. Этот способ позволяет больше принимать себя и обнаруживать, что в проявлении этих ваших сторон на самом деле есть гораздо больше плюсов, чем минусов, которые вас раньше пугали.

Второй способ, как мы уже говорили, состоит в том, чтобы развивать чувствительность к обратной связи. То есть быть достаточно внимательным не только к тому, что прямым текстом говорят люди. Потому что лучше не запускать ситуацию до той степени, когда люди прямым текстом говорят нам о нашем слепом пятне, так как в этом случае это часто сопровождается ругательными словами в наш адрес. Речь идет о том, чтобы быть чутко замечать обратную связь, когда она еще носит конструктивный характер. Если в своем развитии мы следуем этим двум направлениям, то автоматически у нас расширяется наша зона Открытого и мы становимся более осознанными и свободными.

Рабочая тетрадь по модели «Окно Джохарри»